Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества проводится:

• если он не использовался;
• если сохранены его товарный вид;
• имеется расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: новый товар реализуется с заводскими защитными пленками и этикеткой, это является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на котлах.

Расчетные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении Вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять - оригиналы чека и гарантийного талона для возврата средств.

Условия обмена / возврата Товара ненадлежащего качества

Статья 8. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.