Обмін та повернення

Обмін товару належної якості проводиться:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Пояснення:

Товарний вигляд: новий товар реалізується із заводськими захисними плівками та етикеткою, це є одним із факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що ушкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується! Також повинні бути відсутні потертості та подряпини на котлах.

Розрахункові документи: Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні Ви втратили документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товарі - ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати - оригінали чека та гарантійного талону для повернення коштів.

Умови обміну / повернення Товару неналежної якості

Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін;
• відшкодування витрат усунення недоліків товару..

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.